Privacidade · LGPD · Segurança de Dados
Na 009bet, privacidade não é um detalhe técnico escondido no rodapé — é parte do respeito que temos por cada usuário. Esta página explica, em português claro, quais dados coletamos, por que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quando você cria uma conta na 009bet, deposita via Pix, faz uma aposta no Brasileirão ou joga nas mesas ao vivo do cassino, você está compartilhando informações conosco. Essas informações são necessárias para que a plataforma funcione — para processar pagamentos, personalizar sua experiência, cumprir obrigações legais e manter a segurança de todos os usuários.
O que a 009bet não faz é usar seus dados de formas que você não esperaria ou não concordaria. Não vendemos dados para terceiros. Não usamos suas informações pessoais para fins que não estejam descritos aqui. Não compartilhamos seu histórico de apostas com anunciantes. Esta Política de Privacidade existe para garantir que você saiba exatamente o que acontece com cada informação que você nos fornece — e para garantir que seus direitos como titular de dados sejam respeitados, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Leia com atenção. Se tiver qualquer dúvida, o suporte da 009bet está disponível 24 horas por dia via chat, em português — e nosso encarregado de dados (DPO) pode ser contactado diretamente pelo e-mail informado ao final deste documento.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela 009bet através do site 009bet.world e de qualquer interface associada — incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, poker, roleta, e-sports, slots, crash games e o Programa VIP. Ela rege a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção de dados pessoais de todos os usuários cadastrados ou visitantes da plataforma.
Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da 009bet, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito. Caso não concorde com alguma das práticas descritas, recomendamos que não utilize os serviços da plataforma.
Base legal: O tratamento de dados pessoais pela 009bet é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados de pessoas físicas no Brasil e garante direitos fundamentais de liberdade e privacidade.
A 009bet coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme sua interação com a plataforma. Coletamos apenas o que é necessário para os fins descritos nesta política — não coletamos dados de forma excessiva ou desnecessária.
| Categoria | Dados Coletados | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Dados de Cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, celular, endereço | Criação de conta |
| Dados de Identidade | Foto do RG, CNH ou passaporte, comprovante de residência | Processo de verificação KYC |
| Dados Financeiros | Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de depósitos e saques | Transações financeiras |
| Dados de Uso | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, preferências | Uso da plataforma |
| Dados Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies | Acesso à plataforma |
| Dados de Comunicação | Histórico de conversas com o suporte, e-mails enviados e recebidos | Interação com o suporte |
Os dados financeiros, como a chave Pix e os dados de cartão de crédito ou débito, nunca são armazenados em texto simples. Utilizamos tokenização e parceiros de processamento de pagamento certificados pelo Banco Central do Brasil para garantir que suas informações financeiras estejam sempre protegidas.
A 009bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é utilizado para fins que não estejam aqui listados, sem que você seja previamente informado e tenha dado consentimento adicional quando necessário.
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A 009bet trata seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:
Importante: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação. Para isso, entre em contato pelo chat ou por e-mail.
A 009bet não vende seus dados pessoais para terceiros. Ponto. Mas existem situações em que o compartilhamento de dados é necessário para que a plataforma funcione corretamente ou para o cumprimento de obrigações legais. Nesses casos, compartilhamos apenas os dados estritamente necessários, com parceiros que adotam padrões equivalentes de proteção.
Categorias de destinatários com quem dados podem ser compartilhados:
Nunca compartilhamos: seu histórico de apostas, seu saldo, suas informações pessoais completas ou seu comportamento de uso com anunciantes, redes de publicidade ou empresas de marketing de terceiros sem seu consentimento explícito.
A 009bet adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. A segurança não é um item de checklist — é uma prioridade contínua.
Medidas de segurança adotadas pela 009bet:
Em caso de incidente de segurança que possa representar risco a seus direitos e liberdades, a 009bet notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme determina a LGPD.
A 009bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais e regulatórias.
Prazos gerais de retenção:
Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura e irreversível. Você pode solicitar a exclusão antecipada de dados não essenciais ao cumprimento de obrigações legais através dos canais de contato descritos na Seção 14.
A 009bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, manter sua sessão ativa, analisar o uso do site e, com seu consentimento, personalizar conteúdos e comunicações.
Tipos de cookies utilizados:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou através do painel de preferências disponível na plataforma. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de alguns recursos da 009bet.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que a 009bet está comprometida a respeitar. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento, gratuitamente, através dos canais de contato descritos na Seção 14.
Prazo de resposta: A 009bet responderá a todas as solicitações de exercício de direitos em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos complexos que exijam mais tempo, você será informado do prazo estendido e do motivo.
Os serviços da 009bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta, processa ou armazena dados pessoais de pessoas menores de 18 anos de forma intencional.
Durante o processo de cadastro, solicitamos a data de nascimento do usuário para confirmar a maioridade, além de documentos de identidade no processo de verificação KYC. Caso seja identificado que uma conta foi criada por um menor de 18 anos, ela será encerrada imediatamente e o saldo depositado devolvido ao responsável legal.
Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que ela possa ter criado uma conta na 009bet, entre em contato imediatamente pelo chat de suporte ou pelo e-mail contato@009bet.world. Trataremos o caso com urgência e prioridade.
Proteção absoluta para menores: A 009bet aplica verificações de idade em múltiplos momentos da jornada do usuário — não apenas no cadastro. Essa proteção é parte do nosso compromisso com o jogo responsável e com a segurança de crianças e adolescentes.
Alguns dos parceiros tecnológicos e provedores de serviços utilizados pela 009bet podem estar localizados fora do Brasil — em países como Estados Unidos, União Europeia ou outros. Quando isso ocorre, a transferência internacional de dados é realizada apenas em situações que garantam um nível adequado de proteção equivalente ao da LGPD.
Mecanismos utilizados para transferências internacionais:
A 009bet não realiza transferências internacionais de dados para fins comerciais ou de venda — apenas para viabilizar a operação técnica dos serviços contratados, sempre com as salvaguardas adequadas.
A 009bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Quando ocorrerem alterações significativas que afetem seus direitos ou a forma como seus dados são tratados, você será notificado:
O uso continuado dos serviços da 009bet após a publicação de uma política atualizada constitui aceitação das novas condições. Se não concordar com as alterações, você tem o direito de encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados não essenciais ao cumprimento de obrigações legais.
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 009bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como Data Protection Officer — DPO). O encarregado é o canal oficial de comunicação entre a plataforma, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As responsabilidades do DPO da 009bet incluem:
Para entrar em contato diretamente com o DPO da 009bet, utilize o e-mail privacidade@009bet.world com o assunto "Solicitação LGPD — [descreva brevemente o assunto]". Todas as solicitações são respondidas em até 15 dias úteis.
Para exercer qualquer um dos seus direitos descritos nesta Política de Privacidade, fazer perguntas sobre como seus dados são tratados ou registrar uma reclamação, utilize um dos canais abaixo:
Ao entrar em contato para exercer um direito relacionado à LGPD, tenha em mãos suas informações de cadastro para que possamos identificar sua conta e processar sua solicitação com segurança. Em alguns casos, podemos solicitar um documento de identidade adicional para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação — isso é uma medida de segurança para proteger você.
Se não estiver satisfeito com a resposta da 009bet a uma solicitação relacionada à privacidade dos seus dados, você tem o direito de registrar uma reclamação formal junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
A Lei Geral de Proteção de Dados garante esses direitos para todo titular de dados no Brasil — e a 009bet está comprometida a honrá-los.
Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a 009bet mantém sobre você — cadastro, histórico financeiro, registros de uso e comunicações com o suporte.
Encontrou um dado incorreto ou desatualizado na sua conta? Solicite a correção a qualquer momento pelo chat ou e-mail — processamos em até 5 dias úteis.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais não essenciais ao cumprimento de obrigações legais. Dados que precisam ser mantidos por lei são retidos pelo prazo mínimo obrigatório.
Solicite seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferi-los a outra plataforma — seu histórico é seu, não da 009bet.
Oponha-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse — especialmente para fins de marketing e personalização — sem afetar os serviços essenciais da plataforma.
Revogue a qualquer momento o consentimento para cookies de marketing, comunicações promocionais e outros tratamentos baseados em consentimento — sem burocracia.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato via chat 24h ou pelo e-mail privacidade@009bet.world.
Não são só palavras numa política — são medidas técnicas e organizacionais reais implementadas no dia a dia da plataforma.
Cada byte que trafega entre seu celular ou computador e os servidores da 009bet é criptografado com SSL 256-bit — o mesmo padrão usado pelos maiores bancos brasileiros. Isso vale para o cadastro, os depósitos via Pix, as apostas e qualquer interação com a plataforma.
Sua chave Pix, os dados do seu cartão de crédito ou débito e qualquer informação financeira são tokenizados imediatamente após a coleta. A 009bet nunca armazena esses dados em formato legível — apenas tokens que referenciam as informações sem expô-las.
Nem todo colaborador da 009bet tem acesso aos seus dados pessoais. O acesso é concedido estritamente pelo princípio da necessidade — apenas quem precisa para exercer sua função pode consultar determinadas informações. Todos os acessos são registrados e auditados regularmente.
A 009bet não apenas declarou conformidade com a LGPD — implementou processos internos, nomeou um DPO, treinou a equipe e realiza revisões periódicas das práticas de dados. Conformidade não é um projeto que termina; é uma operação contínua que afeta decisões diárias na plataforma.
Seu histórico de apostas, seu perfil de jogador, seu saldo e suas informações pessoais nunca são vendidos, alugados ou compartilhados com redes de publicidade. Os dados que você fornece à 009bet existem para melhorar sua experiência na plataforma — não para gerar receita publicitária às suas custas.
Se houver qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 009bet notificará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme determina a LGPD — com transparência sobre o que aconteceu, quais dados foram afetados e quais medidas foram tomadas.
Dados protegidos pela LGPD na 009bet. Todas as suas informações pessoais e financeiras são tratadas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, acesse nossos canais de suporte disponíveis 24h ou consulte os Termos e Condições completos da plataforma.
As dúvidas mais comuns dos usuários sobre como a 009bet trata seus dados pessoais.
Jogo Responsável: A 009bet usa seus dados de uso para identificar e apoiar usuários que possam estar desenvolvendo uma relação problemática com o jogo. Isso faz parte do nosso compromisso com o jogo responsável. Para acessar ferramentas de controle ou saber mais, visite nossa página de Jogo Responsável. Plataforma proibida para menores de 18 anos.
Seus dados protegidos, suas apostas confirmadas, seu saque via Pix em minutos. A 009bet foi construída para o jogador brasileiro que quer entretenimento de qualidade com a tranquilidade de saber que suas informações estão em boas mãos.
Dúvidas sobre privacidade? Acesse nossa página de Perguntas Frequentes ou fale com o suporte via chat — disponível 24h em português.